ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN – THE GOOD SOAP
1. Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden (hierna de “AV”) regelen de diensten en producten aangeboden door SRL THE GOOD SOAP , met maatschappelijke zetel te 4400 Flémalle, rue Pyrie 16 en ingeschreven bij de KBO onder nummer 0778.866.646, hierna “ TGS ” genoemd – e-mail: info@thegoodsoap.be – telefoonnummer: 019 600 100.
Tenzij anders bepaald, vormen zij de wet van partijen, met uitsluiting van de algemene voorwaarden van de Klant.
Door een bestelling te plaatsen bij TGS erkent de Klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en aanvaardt hij deze onvoorwaardelijk.
TGS behoudt zich het recht voor om haar verkoopvoorwaarden op elk moment te wijzigen of aan te passen, zonder de Klant hiervan persoonlijk op de hoogte te stellen en zonder dat laatstgenoemde aanspraak kan maken op enige schadevergoeding.
In dat geval zijn de voorwaarden van toepassing die van kracht zijn op de datum waarop de bestelling door de koper is geplaatst.
Het is daarom aan de klant om periodiek te controleren of er wijzigingen hebben plaatsgevonden.
2. Kenmerken van de aangeboden producten en verplichtingen van de partijen
Artikel 2.1 – Verplichtingen van TGS
TGS produceert natuurlijke, biologisch afbreekbare en lokale cosmetica volgens goede productiepraktijken.
De eerste productlijn bestaat uit vloeibare zepen die geproduceerd worden met behulp van een ambachtelijke en ecologische techniek, namelijk koude verzeping (SAF). Dit is een proces waarbij alleen olie, water en een bijtende stof nodig zijn, zonder dat er een externe warmtebron gebruikt wordt.
Voor elk product geldt een informatiedossier, conform de bepalingen van de Europese Verordening 1223/2009 (hierna “de Verordening”), waarin een veiligheidsrapport is opgenomen, opgesteld door een gekwalificeerde manager.
Als fabrikant is TGS ervoor verantwoordelijk dat het product voldoet aan de Verordening.
De aandacht van de Klant wordt er echter op gevestigd dat, wanneer hij een cosmetisch product onder zijn eigen naam of merk op de markt brengt, of een reeds op de markt gebracht product zodanig wijzigt dat de overeenstemming ervan met de toepasselijke eisen in het gedrang dreigt te komen, hij aansprakelijk wordt in de zin van de Verordening, voor de volledige nakoming van TGS.
Artikel 2.2 – Verplichtingen van distributeurs
Artikel 2.2.1 – Verificatieplicht
Bij het op de markt aanbieden van een cosmetisch product handelen distributeurs met de nodige zorgvuldigheid ten aanzien van de geldende eisen.
Zij controleren of de etikettering de door de Verordening vereiste informatie bevat, namelijk:
· De naam of handelsnaam en het adres van de persoon die verantwoordelijk is voor het bewaren van het productinformatiebestand.
· Het productiebatchnummer of de referentie waarmee het cosmetische product kan worden geïdentificeerd.
Indien dit vanwege de kleine omvang van het cosmetische product niet mogelijk is, mag deze informatie alleen op de verpakking staan.
· De ingrediëntenlijst. Deze informatie mag alleen op de verpakking staan. De lijst wordt voorafgegaan door de term "ingrediënten".
· Taalvereisten.
· De vermelde minimale houdbaarheidsdatum, d.w.z. de datum tot wanneer het cosmetische product, mits bewaard onder geschikte omstandigheden, zijn oorspronkelijke functie blijft vervullen.
De datum van minimale houdbaarheid wordt duidelijk vermeld en bestaat uit de maand en het jaar, of de dag, de maand en het jaar.
Indien nodig worden deze gegevens aangevuld met een indicatie van de voorwaarden waaraan moet worden voldaan om de aangegeven houdbaarheid te garanderen. De vermelding van de minimale houdbaarheidsdatum is niet verplicht voor cosmetische producten waarvan de minimale houdbaarheid meer dan dertig maanden bedraagt.
Voor zeep, badparels en andere kleine producten geldt dat wanneer het om praktische redenen niet mogelijk is de ingrediëntenlijst op een etiket, strip, kaartje of bijsluiter te vermelden, deze informatie moet worden vermeld op een bordje dat in de directe nabijheid van de verpakking wordt geplaatst waarin het cosmetische product te koop wordt aangeboden.
Indien een distributeur van mening is of reden heeft om aan te nemen dat een cosmetisch product niet voldoet aan de eisen die in de verordening zijn vastgelegd, mag hij dat product pas op de markt aanbieden nadat het in overeenstemming is gebracht met de toepasselijke eisen.
Indien een cosmetisch product dat zij op de markt hebben aangeboden, niet aan deze verordening voldoet, zorgen zij ervoor dat de nodige corrigerende maatregelen worden genomen om het product in overeenstemming te brengen met deze verordening of het uit de handel te nemen of terug te roepen, indien van toepassing.
Artikel 2.2.2 - Informatieplicht
Indien het cosmetische product een risico voor de gezondheid van de mens oplevert, moeten de distributeurs TGS hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen. Daarbij moeten zij met name de non-conformiteit en de genomen corrigerende maatregelen gedetailleerd beschrijven.
Artikel 2.2.3 – Bewaarplicht
Distributeurs zorgen ervoor dat de opslag- en transportomstandigheden de conformiteit van de producten met de in de Verordening vastgelegde eisen niet in gevaar brengen.
De producten moeten worden bewaard bij kamertemperatuur (tussen 10 en 30 graden), in een schone ruimte, zonder direct contact met licht.
Elke schending van de opslag- of gebruiksvoorwaarden van de producten ontheft TGS van haar aansprakelijkheid.
3. Bestellingen
Artikel 3.1 – Prijs
Het totaalbedrag van de bestelling van de Klant, zoals weergegeven op de website of op de TGS-offerte vóór de definitieve bevestiging van de bestelling, wordt aangegeven in euro exclusief btw.
Het bedrag aan BTW en transportkosten wordt uiterlijk bij de bevestiging van de bestelling aangegeven.
De goederen worden gefactureerd tegen het tarief dat geldt op de dag dat de bestelling wordt geplaatst.
Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving op de website, zijn aanbiedingen en prijslijsten geldig zolang deze in onze online catalogus staan of de offerte geldig is.
TGS behoudt zich het recht voor om de kenmerken van haar aanbiedingen en prijslijsten op elk moment te wijzigen.
De verkoper behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren indien de vermelde prijs en/of specificaties van een product onjuist zijn als gevolg van een technisch defect of menselijke fout.
Artikel 3.2 - Bestelproces
De koper die online een product of een dienst wil kopen, erkent kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze te hebben aanvaard.
De verkoop wordt als voltooid beschouwd zodra TGS de bestelling van de Klant heeft aanvaard.
De bevestiging wordt per e-mail verzonden naar het door de koper bij de online bestelling opgegeven e-mailadres en bevat de totale prijs van de bestelling en een overzicht van de onderdelen waaruit de bestelling bestaat (prijs per stuk exclusief btw, kortingen, terugbetalingen, btw-grondslag, btw-tarief dat op elke belastinggrondslag van toepassing is, diverse kosten, enz.), een gedetailleerde beschrijving van de bestelling, de datum waarop het contract is gesloten, de volledige contactgegevens van TGS, de naam en het adres van het huisadres van de klant en de geschatte datum of het tijdstip van levering.
Wijzigingen die de klant in het bestelformulier aanbrengt, zijn alleen geldig als wij deze schriftelijk hebben geaccepteerd en bevestigd.
Er worden geen goederen verzonden zonder bevestiging van de bestelling door de verkoper of betaling van de gevraagde aanbetaling.
Artikel 3.3 - Annulering
Bij eenzijdige annulering van een bestelling door de contractspartij vóór de voorbereiding van de bestelling, eisen wij een schadevergoeding gelijk aan 30% van het totale bedrag van de bestelling, vermeerderd met de gemaakte kosten en de reeds uitgevoerde werkzaamheden.
Indien de bestelling specifiek is (kosten voor parfumonderzoek, het maken van speciale etiketten, etc.) is een eenzijdige annulering niet mogelijk en wordt de gehele bestelling geclaimd.
4. Betalingsvoorwaarden, geschillen en gebruikelijke accessoires
Betalingen worden gedaan via overschrijving op rekeningnummer IBAN BE11 0689 4372 4848 – BIC GKCCBEBB geopend op naam van SRL THE GOOD SOAP bij Banque Belfius.
Bij niet-betaling op de vervaldag zijn de bedragen van rechtswege en zonder ingebrekestelling verschuldigd wegens verwijlinteresten aan een jaarlijkse rentevoet van 10% en een schadebeding van 10% met een minimum van € 40,00.
Eventuele geschillen met betrekking tot een factuur dienen binnen vijftien volle dagen na verzending schriftelijk aan ons te worden gemeld. Indien dit niet gebeurt, vervalt het recht op reclame.
5. Eigendomsvoorbehoud
De verkochte goederen blijven eigendom van de verkoper totdat de prijs volledig is betaald.
Het risico met betrekking tot de goederen gaat echter over op de koper of de vervoerder op het moment dat de producten fysiek worden geleverd.
6. Leveringen
Artikel 6.1 - Leveringsmethoden, risico-overdracht, ontvangst van producten en klachten
Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, geschiedt de levering op de wijze die wij kiezen.
Leveringen vinden plaats op het adres dat op het bestelformulier is vermeld.
Indien de koper op het moment van levering op het door hem opgegeven adres niet aanwezig is, kan de koper binnen 48 uur contact opnemen met de verkoper om een nieuwe leverdatum af te spreken (de nieuwe levering wordt echter wel gefactureerd).
Indien dit niet gebeurt of indien de koper de bestelde goederen niet in ontvangst neemt of weigert af te nemen, behoudt de verkoper zich het recht voor om de uitvoering van de overeenkomst te eisen of deze, na voorafgaande ingebrekestelling, van rechtswege als ontbonden te beschouwen vanwege de schuld van de koper.
In het laatste geval zal de verkoper een bedrag gelijk aan 30% van de verkoopprijs inhouden als schadevergoeding, exclusief verzendkosten.
De goederen worden vervoerd op risico van de verkoper tot aan de levering van de goederen op het door de koper opgegeven afleveradres. Vanaf dat moment draagt de koper het volledige risico.
Indien de geleverde goederen beschadigd zijn, is de koper verplicht de goederen te weigeren of deze enkel in ontvangst te nemen door middel van een schriftelijk voorbehoud op de leveringsbon van de vervoerder, die door de koper en de vervoerder gezamenlijk moet worden ingevuld.
Eventuele klachten met betrekking tot de geleverde goederen moeten binnen 48 uur na de datum van ontvangst door de verkoper worden ontvangen.
De klacht moet uitsluitend per aangetekende brief worden verzonden naar de maatschappelijke zetel: 4400 Flémalle, rue Pyrie 16, en per e-mail naar info@thegoodsoap.be, en moet vergezeld gaan van een kopie van het aankoopdocument en de leveringsbon aangevuld met de schriftelijke reservering zoals hierboven vermeld.
Na deze termijn worden geen klachten meer in behandeling genomen wegens zichtbare gebreken.
Eventuele klachten dienen per e-mail te worden verzonden naar het volgende adres: info@thegoodsoap.be en dienen de referentie van de klant, de bestelling en het betreffende artikel te vermelden, alsook de redenen voor de klacht.
Artikel 6.2 - Levertijden
De door verkoper meegedeelde levertijden zijn indicatief.
In ieder geval ontslaan de volgende omstandigheden de verkoper van zijn tijdsverplichtingen:
1 - Gevallen van overmacht (waaronder met name begrepen stakingen, technische incidenten, vertragingen bij leveranciers, voorraadtekorten die de consument op het moment van het plaatsen van de bestelling bekend zijn, tekorten aan arbeidskrachten die buiten de macht van de verkoper liggen, pandemieën, gezondheidscrises);
2 - Indien de betalingsvoorwaarden niet worden nageleefd;
3 - Indien de klant na de bestelling wijzigingen wenst;
4 - Indien de klant niet binnen de gestelde tijd de gewenste informatie verstrekt.
Leveringen worden uitgevoerd door een transporteur.
Indien hierover vooraf overeenstemming is bereikt tussen verkoper en koper, kunnen de goederen ook op de gezamenlijk overeengekomen dag en tijdstip in onze werkplaats worden afgehaald.
7. Aansprakelijkheid van TGS
TGS is jegens Klanten slechts gehouden tot een middelenverbintenis.
De aandacht van de Klant wordt eveneens gevestigd op het biologische karakter van de producten en bijgevolg op de bewaaromstandigheden die in acht moeten worden genomen.
Indien de verkoper een gebrek erkent, is de verplichting van de verkoper beperkt tot het vervangen van de gebrekkige hoeveelheden, zonder enige andere schadevergoeding.
Deze garantie dekt uitsluitend gebreken van overeenstemming die bestaan op het moment van levering van de goederen en schade die het gevolg is van opslag, behandeling, transport of gebruik onder abnormale omstandigheden of omstandigheden die niet overeenstemmen met de aard, de specificaties of de geschiktheid voor gebruik van het product.
De leveringsbon geldt als garantiebewijs en dient bewaard en in het origineel getoond te worden.
De verkoper is in ieder geval niet aansprakelijk voor de niet-uitvoering of de slechte uitvoering van de overeenkomst die aan de koper kan worden toegerekend, die het gevolg is van een onoverkomelijke en onvoorzienbare handeling van een derde bij de overeenkomst of in geval van overmacht.
De Koper wordt ervan op de hoogte gesteld dat de aansprakelijkheid van de Verkoper, ongeacht de aard van de schade, in ieder geval beperkt is tot het bedrag van de bestelling.
De verkoper is niet aansprakelijk in geval van niet-nakoming indien de niet-nakoming van de koopovereenkomst of de slechte uitvoering ervan te wijten is aan de Koper, aan een onvoorzienbare en onoverkomelijke handeling van een derde die niet bij de verkoop betrokken is, of aan overmacht.
Bovendien kan de verkoper niet aansprakelijk worden gesteld voor welke schade dan ook, direct of indirect, die voortvloeit uit het gebruik van het verkochte artikel.
8. Intellectueel eigendom – verbod op herverpakking – wettelijke etiketteringsverplichtingen
Alle TGS-producten zijn en blijven haar exclusieve intellectuele eigendom.
Zowel het merk als de handelsnaam zijn beschermd.
Het is niet toegestaan om elementen van intellectueel eigendom, zelfs gedeeltelijk, te reproduceren, te exploiteren, opnieuw uit te zenden of te gebruiken voor welk doel dan ook.
Het is de Klant verboden de verpakkingen te herverpakken door de formaten of aantallen te wijzigen.
TGS is onderworpen aan wettelijke verplichtingen ten aanzien van etikettering, waarbij het de Klant verboden is de etiketten te wijzigen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van TGS.
Indien de Klant op maat gemaakte producten met etiketmodellen naar keuze kan bestellen, blijft TGS verantwoordelijk voor de marketing en de verplichte wettelijke mededelingen, zodat de Distributeur via TGS zijn producten, verpakkingen en etiketten moet bestellen.
Elke eenzijdige wijziging van een verpakking of etiket vormt een ernstige fout van de Klant, die TGS een schadevergoeding van maximaal € 1.000,00 per overtreding moet betalen, onverminderd het recht van TGS om schadevergoeding te eisen voor de volledige schade.
9. Persoonsgegevens
De wijze waarop TGS persoonsgegevens verzamelt en gebruikt, is in overeenstemming met de AVG en de Belgische wet van 30 juli 2018.
Klantgegevens worden rechtmatig en eerlijk verwerkt.
Alle persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de verwerking van een bestelling worden bewaard door de verkoper of zijn werknemers en kunnen worden doorgegeven aan bedrijven waarmee de verkoper – of zijn leveranciers – samenwerkt, wanneer dergelijke communicatie noodzakelijk is voor de verwerking van de bestelling.
De gebruiker geeft de verkoper tevens toestemming om deze gegevens te gebruiken voor het samenstellen van statistieken om de site, de goederen en de diensten die hij aanbiedt, te verbeteren.
Deze gegevens kunnen ook worden gebruikt om via alle mogelijke communicatiemiddelen informatie over de commerciële activiteiten van de verkoper aan zijn klanten te verstrekken.
De verkoper bewaart ten slotte de persoonsgegevens om vervolgbestellingen te vergemakkelijken.
Onverminderd het voorgaande verbindt de verkoper zich ertoe de persoonlijke gegevens waarover hij beschikt niet aan andere bedrijven of ondernemingen bekend te maken.
De Klant heeft recht op inzage, rectificatie en verwijdering van zijn gegevens.
Voor vragen met betrekking tot gegevensbescherming kunt u zich richten tot de verwerkingsverantwoordelijke op het adres ( info@thegoodsoap.be ) of per post aan de heer Stephane Nicodème, rue Pyrie 16 te 4400 Flémalle.
10. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken
In geval van een geschil zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement Luik bevoegd, die het Belgisch recht toepassen.